Köpvillkor

ÖPPET KÖP 30DAGAR

På Falkled erbjuder vi våra privatkunder möjligheten att göra ett öppet köp under hela 30 dagar efter köpet. Vi anser att det är viktigt att våra kunder känner sig trygga med sina köp hos oss och har möjlighet att prova produkterna för att vara säkra på att de har valt rätt för sina individuella behov.
Med ett öppet köp på 30 dagar har du rätt att ångra ditt köp om du ångrar dig inom den angivna tidsperioden. För att kunna returnera varan måste den och förpackningen vara i väsentligt oförändrat skick jämfört med när den köptes. Om du har brutit eventuell plombering och testat produkten är det inga problem – vi förväntar oss faktiskt att du gör det för att kunna utvärdera produkten fullt ut. Dock förutsätter vi att produkten har använts eller testats försiktigt och inte visar några tecken på slitage så att du kan få full ersättning. Om produkten har skadats eller returneras ofullständig förbehåller vi oss rätten att bedöma hur mycket värdet har minskat och dra av motsvarande belopp från återbetalningen.

Viktigt att notera är att öppet köp på 30 dagar inte gäller för presentkort. Det är en förlängning av den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar (som alltid gäller för konsumenter vid distansköp).

Observera att företag inte är berättigade till öppet köp.

Eftersom hållbarhet är viktigt för oss på Falkled (och förmodligen för dig också), ber vi dig att tänka en extra gång på de miljö- och klimatmässiga konsekvenserna som en retur medför innan du utnyttjar möjligheten till öppet köp. Om du har svårt att få produkten att fungera som du vill, kontakta gärna vår tekniska support på info@falkled.se så hjälper vi dig gärna.

Ångerrätt

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du har mottagit varan från oss. Det spelar ingen roll om förpackningen har blivit öppnad, men den bör vara i så gott skick som möjligt. Om produkten har blivit skadad eller returneras i ofullständigt skick har vi rätt att bedöma hur mycket värdet har minskat och dra av denna summa från återbetalningen.
Innan du returnerar något till oss måste du kontakta oss för att få ett returummer och en returfraktsedel. Du som kund ansvarar för kostnaden för returfrakten när du ångrar köpet och vi kommer att dra av 89 kronor från återbetalningen. Produkten måste returneras senast 14 dagar efter att du har kontaktat oss för att utnyttja din ångerrätt.

Eftersom hållbarhet är viktigt för oss på Falkled, och förmodligen även för dig, vill vi be dig att noga överväga miljö- och klimatkonsekvenserna av att returnera en vara innan du ångrar ditt köp.

Tryckfel

Tryckfel.
Vi reserverar oss för tryckfel, lagersaldofel och felaktigt prissatta varor. Vi förbehåller oss rätten att makulera eller korrigera felaktiga beställningar, men detta görs i största möjliga mån i samråd med dig som kund. Denna reservation gäller även för texter i nyhetsbrev.

Garanti & reklamation

Garanti & Reklamation
Vi erbjuder en ettårig garanti på alla våra produkter. Om du stöter på problem med en vara måste du kontakta oss innan du skickar in produkten. Vi kan ge dig lösningar på vanliga problem i många fall. Om vi inte kan lösa problemet, kan vi hänvisa dig till tillverkarens support för mer avancerad felsökning.
Vänligen observera att du måste få ett returnummer från oss innan du returnerar någon produkt.vi kommer att skicka en returfraktsedel utan kostnad så att du inte behöver betala för returfrakten. Om du väljer att skicka returen på annat sätt ersätter vi inte kostnaderna för returfrakten.

Leverans
Allt skickas från grossist lager. Inga fraktpriser ingår i några produkter.( Gratis frakt till ombud vid köp av mer än 1500kr)

Skadat gods
Om varan skadats under transporten ska köparen genast anmäla detta till SCHENKER eller något av dess ombud och bifoga bild material som styrker skadan till Schenker. En skada som är synlig eller dold vid mottagande skall anmälas av avsändaren via formuläret nedan. Anmälan skall göras senast 7 dagar efter mottaget paket/gods hos Schenker.

Outlöst försändelse
För försändelse som ej lösts eller tagets emot, utan gått i retur debiteras en avgift om 390 kr plus moms eller 20 % av order summan (högsta summan) för att täcka administrationskostnader, tillkommande retur fraktkostnad debiteras separat utöver administrations avgiften. Boom körningar eller om mottagaren om dirigerar eller beställer ytterligare utkörning efterdebiteras det ,lika så om det tillkommer lagerkostnader hos Schenker eller dess ombud om försändelser inte hämtas ut i tid så efterdebiteras det.